销售口才培训
发布日期：2015-08-05浏览：2932
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课程大纲
一、销售开场白口才技巧
1、开场白好坏的结果
2、开场白的目的
3、开场白第一句话的原则
4、开场白最有效的4种方式
5、开场白技巧学员模拟演练
二、产品介绍口才技巧
1、产品熟悉公式
2、产品介绍公式
3、产品演示的技巧
4、客户体验的技巧
5、分享案例的技巧
6、产品介绍技巧学员模拟演练
三、销售沟通口才技巧
1、赞美的技巧
2、观察的技巧
3、聆听的技巧
4、发问的技巧
5、反问的技巧
6、迂回问的技巧
7、为结果而问的技巧
8、引起对方兴趣的技巧
9、回答的技巧
10、肢体语言应用的技巧
11、迎合模仿的技巧
12、让对方认同你每一句话的技巧
13、沟通技巧学员模拟演练
四、处理客户异议口才技巧
1、1+5公式
2、6字模式
3、3环定律
4、客户异议处理技巧学员模拟演练
五、成交口才技巧
1、成交的时机
2、成交时的心态
3、成交的精神
4、最有效成交的9大技巧
5、成交技巧学员模拟演练
六、客户服务与投诉处理
1、客户服务好坏的结果
2、客户投诉处理的观念
3、解决客户投诉的八个步骤
4、投诉处理方法学员模拟演练
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